Otp Bank Nyrt. - Balatonboglári Bankfiók

A fiókban dolgozó ügyintézők kedvesek, kompetensek. Egy Budapesten nyitott számlát örököltem, aminek az átírását és megszüntetését szerettem volna intézni. Minden adminisztrációt gyorsan és hozzáértéssel végezték. A budapesti dokumentumokat lekérték és azok beérkezéséröl telefonon értesítettek. Az átírás/megszüntetés kb. 30 perc alatt megtörtént.

Rendkivül megvagyok elégedve Balatonboglári OTP fiók alkalmazottainak a hozzálásával,segítőkéségükel ,rugalmaságukal .Kedvesek,mosolygosak és naprakészek ! Teljeskörű felvilágosítást kaptam .Maga a benti környezet is olyan családias én csak mindenkinek ajánlani tudom . Szabó Mónika Balatonboglár

Nulla csillagot szeretnék adni, tudom, hogy az ügyfélhívó rendszer rossz, mert automatikusan besorolja az ügyintéző mögé a számokat, még akkor is ha sokáig van nála egy ügyfél, így előfordul, hogy egy jóval későbbi sorszámú ügyfél kerül előrébb, sőt miután már többé-kevésbé kitotózta magának az ember, hogy melyik ügyintézőhöz kerül, akkor ráadásul egy másik ügyintéző, még erre ügyet sem vetve elé küld egy másik ügyfelet is, így már közel fél órája ülve az üres váróban senkinek, egy ügyintézőnek sem tűnik fel, hogy megkérdezze, hogy odahívjon, hogy elnézést, látom Ön egy technikai probléma miatt várakozásra kényszerül, mondja el miben segíthetünk. Nem, egyszerűen, csak mindenki bambán néz, vagy szöszmötöl a maga asztalánál, mert ugye nem tudunk semmit tenni a "technika" ellen. Egy apró odafigyelés, ügyfélközpontúság, egyszerűen csak emberség, hogy észrevegyem, az a hülye vajon miért már ül ott vagy fél órája, lehet, hogy puszta szórakozásból, ugyebár, nem kell dolgoznia, vagy nincs is egyéb dolga. Szóval csak ennyit a lelketlenségtől és az oda nem figyeléstől, azt hittem eddig csak ez a fővárosban van, de kellemetlenül csalódtam:-((( Nagy nullára értékelem az odafigyelését a fióknak. A gép nem engedi, hogy nulla csillagot adjak, ezért adtam egy csillagot.